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如何评价一个企业的企业文化? ——丹尼森组织文化模型测评工具使用介绍

2019-02-24 00:10:50【管理论道】人已围观

简介知名领导力大师詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在其《领导力》一书中曾有这样两个关于企业文化作用的调查,调查一:有人在上个世纪80年代和本世纪初分别对价值观清晰程度如何影响员工对工作的承诺做了两次调查,调查

知名领导力大师詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在其《领导力》一书中曾有这样两个关于企业文化作用的调查,调查一:有人在上个世纪80年代和本世纪初分别对价值观清晰程度如何影响员工对工作的承诺做了两次调查,调查结果出奇的一致,显示出价值观是否清晰直接影响员工的工作积极性和敬业度;调查二:有共同的积极理念、企业文化良好的企业比企业文化混乱的企业,收益的增长快4倍,工作创新会高7倍,利润会提升750%,股价会提高12倍。由此可见企业文化对一个企业经营有着多么重要的影响。

图1价值观清晰程度如何影响员工对工作的承诺

企业文化建设在企业管理中属于最为复杂的一个部分,说复杂并不是因为不好感触,而是往往不能清晰地表述和呈现出来。但有一点我们确信的,有人类活动的地方,就一定会留下文化的痕迹,文化一直引导人类的社会行为,推动着社会的发展和进步,企业文化亦是如此,引导着企业的行为,推动者企业的发展。

尽管有着企业工作经历的人都肯定企业文化在企业发展中发挥着至关重要的作用,但绝大多数人对企业文化的认识或许只是通过公司的形象标识、标语口号、员工行为、员工着装、公司惯列及各种文化活动等表面可以直接观察到的现象来获取,而这些并不容易使我们对公司的企业文化产生更深刻的认识。

因为,企业的核心价值观、使命信仰以及全体员工认同的愿景蓝图才是企业文化的核心。这隐藏在“冰山”下的部分是我们很难一眼就观察到的。

图2企业文化冰山模型

每一个企业的发展历程和所处的环境不同,每一个企业都有自己的文化,我们如何才能获知企业的文化理念不只是一句简单的口号,而是全体员工共同所认同并遵循的呢?有没有一种有效的方法能够对公司的企业文化进行测评,让我们能够对我们的企业文化进行量化评价呢?

今天给大家介绍通过丹尼森组织文化模型对企业文化进行评价的应用案例。

什么是丹尼森组织文化模型?

丹尼森组织文化模型是组织文化诊断的有利工具。瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔.丹尼森,在经过对1500多家样本公司的研究后,指出:适应性(adaptability)、使命(mission)、参与性(involvement)与一致性(consistency)。在此基础上,丹尼尔森又将每一种文化特征细分出三个考察维度,即:参与性从“授权”、“团队导向”与“能力发展”三个方面进行考察。一致性从“核心价值观”、“配合”、“协调与整合”来考察,使命从:“愿景”、“目标”、“战略导向与意图”来考察,适应性从:“组织学习”、“顾客至上”、“创造变革”来考察。就是利用这十二个考察维度,能够比较准确地确定某一组织的文化类型与明显特征。

图3丹尼森组织文化模型

如何理解丹尼森组织文化模型?

模型被划分出四个象限,分别表示组织文化的四个文化特征。将相邻两个象限的文化特征组合在一起,反映了公司的四大关键能力。分别是:参与性和适应性组合,反映了公司的灵活性能力,即以市场、客户为导向的创新能力;适应性和使命组合,反映了公司对外部的适应能力;使命和一致性组合,反映了公司保持预测性及稳定性的能力;一致性和参与性组合,反映了公司对内部系统、结构和流程进行动态整合的能力。用简单的语言概括一下,图形的上半区和下半区分别是关于“外部关注”和“内部关注”;图形的左半区和右半区分别是关于“灵活性”和“稳定性”。

这个模型设计的巧妙之处还在于“平衡”矛盾,如灵活性和稳定性之间的矛盾;一致性和适应性之间的矛盾。当他们关注于市场的时候会遇到内部整合的问题,而加强内部整合的力度,又会面对整合过度,监控力度过大,缺乏灵活性而无法适应环境的问题。因此模型强调的是各维度的“平衡发展”。另外,从模型维度的对角关系上,我们还能够得到解决问题强化建设还需要关注的重点信息。

如何应用丹尼森组织文化模型?

丹尼森组织文化模型建立了一个企业文化测量标准体系,包含由500多家企业及组织的调查结果构成的数据库,数据库有60个项目的标准平均值和12个指标的标准值。通过将被调查企业或组织的调查结果与这套标准数值进行比较,得到百分位数。从百分位数可以看出,被调查企业的文化状况处在怎样的水平,有哪些优势以及不足。

图4测评报告样例

作为企业文化的主管部门在实际工作中,如果我们既不想有较大的经济和精力支出,又想借助一下测评工具对公司的企业文化进行测评。那么不妨尝试使用如下的方法:

1、编制模型各维度的试题和评分标准,规定答题的时间;

2、为争取更多人和更有效率的实施答题和评分,推荐采取网上答题的形式;

3、统计维度测评的平均值,将此值和满分值相比,得出百分数,这个数值表示与最好水平之间的差距;

4、对测评数据按照各维度进行全面分析比较,找出企业文化领域的不同优劣势。

图5测评问卷样例

丹尼森组织文化模型为我们指出了组织文化的基本要素和相互关系,核心是构建企业内部的平衡和谐关系。运用这一模型方法对公司企业文化进行测评,可以找到公司自身存在的不足和与全球知名企业之间的差距。

但和其他任何测评工具一样,模型测评的结果只是将企业文化的相关问题量化展示出来,并不能直接提供解决这些问题的对应措施。因此,要解决企业中存在的问题,在参考模型维度平衡的原理基础上,还必须针对性的制订改进措施。

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