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詹姆斯·钱皮《再造企业》研究业务重组 组织变革 企业复兴管理问题权威

2019-05-11 20:59:55【西方管理学家】人已围观

简介詹姆斯·钱皮詹姆斯·钱皮(James A.Champy),获麻省理工学院学士和硕士学位、波士顿大学法学学位。1993年,与哈默合著出版《企业再造——企业管理革命的宣言》。1995年,出版《再造管理:对

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詹姆斯·钱皮 

詹姆斯·钱皮(James A.Champy),获麻省理工学院学士和硕士学位、波士顿大学法学学位。

1993年,与哈默合著出版《企业再造——企业管理革命的宣言》。

1995年,出版《再造管理:对新领导者的要求》,被《商业周刊》评为当年最畅销的工商书籍之一。

1996年,加入了佩罗特系统(Perot Systems)咨询公司。

1998年,与尼丁·诺利亚(Nitin Nohria)合作出版《管理的革命》。

2002年,出版《企业X再造》。

2009年,《钱皮新战略》《钱皮新营销》与中国读者见面。

詹姆斯·钱皮是Perot Systems公司咨询业务的董事长,其管理方面的专栏文章饮誉全球。他早在1995年就与管理学大师迈克尔·哈默合著引领“再造”风潮的经典管理书籍《再造企业》,指出组织必须对经营过程进行重新思考和设计,识别关键的流程,并使之尽量简洁有效,在成本、质量、服务和速度等重要指标方面获得巨大飞跃。

詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组(business reengineeing)、组织变革(organizational change)和企业复兴 (corporate renewal)等管理问题的世界权威。1993年,他与迈克尔·哈默合著的他是《企业再造》(Reengineering the Corporation)一书的 作者之一。 该书迄今为止已经售出200万册,并于1995年被美国《商业周刊》评为最畅销的商业类图书之一。他最新的一本著作是和尼汀·诺瑞亚(Nitin Nohria)共同完成的《快速前进》(Fast Forward)。该书主要汇编了《哈佛商业评论》上有关变革的文章。

【理论贡献】

企业再造(Re-engineering),又称“公司再造”、“再造工程”,就是以工作流程为中心,对企业经营、管理及运作方式,进行根本性的再思考和关键性的再设计,以便在衡量绩效的重要指标上,如成本、质量、服务和效率等方面,取得显著的进展,使企业更适应未来的生存发展。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造等。

传统的观点认为,业务流程是一种能让企业获得优势地位的专有技术,企业应对它严加保护。如今,企业的经营活动要求不断跨越组织的边界,从而要求我们改变这种保守业务流程秘密的规则。除了那些极度专有的部分,在频繁跨越组织的世界里,企业必须将自己的业务流程与客户、供应商甚至是竞争对手的业务流程连接在一起。

这种开放的状态在旧的保护性规则下是根本不能实现的,甚至是不能理解的。在过去,业务流程是在企业独立运作的条件下加以界定,现在则被描述为连接整个企业群运作和互动的红线。一个企业的业务流程相对于其他企业来说,不再是分散和孤立的,而是和它们组成一个连绵不断、相互依存、反应迅速的整体。

1993年,美国管理学家迈克尔·汉默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James Champy)在《公司重组:企业革命宣言》中定义企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR):对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想,BPR强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为:

“重组”:实行横向集成,实行团队工作方式,纵向压缩组织,使组织扁平化,授权员工自行做出决定,推行并行工程。

强调顾客导向:以顾客为中心考虑经营目标和战略导向,根据顾客需求考虑应设置哪些经营过程。

BPR在中国企业实施,必须首先具备三个主要条件:

①管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新,有强烈的市场竞争意识,能与公司内外进行有效沟通,深入领悟BPR的内涵。在实施BPR后,员工拥有更多决策机会,必须有相应的高素质。

②技术层次必须提高。目前,我国大多数企业信息技术应用层次低,生产技术落后。而BPR应用于现代企业管理,也有赖于信息技术的支持。

③企业文化和经营理念的营造。BPR也在转变企业的经营理念,进而要求营造适宜的企业文化。

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