《影响世界的25位管理大师思想述评》

《影响世界的25位管理大师思想述评》

管理实践伴随着人类的产生已经历了几千年的发展历程，而将管理学作为一门独立学科进行研究和探索的历史只有短短百余年，在这个过程中，管理思想不断演化、丰富和创新。20世纪管理学的发展遵循了三个方面的路径：一是组织理论研究的演进路径：古典组织理论-组织行为-组织（社会技术系统）-领导科学-组织文化；二是管理方式方法研究的演进路径：科学管理理论-行为科学-管理科学理论-决策理论-生产管理、信息管理方法；三是经营理论研究的演进路径：厂商理论-产业组织-市场学-消费者理论-策略学（战略管理）。百年管理学，大师云集、星光璀璨，各类管理思想、流派纷纷涌现。本书选取了20世纪影响世界经济的25位管理学家，论述管理学家的成长历程，阐释管理学家的经典著作，点评管理学家的精彩观点，展示管理学家经典的影响广泛的管理思想、管理原理和管理方法精华，为管理实践和教学研究提供启迪。

目录：

第一章彼得·德鲁克：现代商业理论(生平、著作、主要贡献和管理思想评论)

第二章迈克尔·波特：竞争战略思想(生平、著作、主要贡献和管理思想评论)

第三章加里·哈默尔：战略是一种革命

第四章享利·明茨伯格：战略规则的衰落与兴起

第五章罗伯特· S·卡普兰：启动平衡计分卡

第六章迈克尔·汉默的企业再造：经营革命的宣言

第七章C.K.普拉哈拉德：公司核心竞争力

第八章詹姆斯·钱皮：企业重组与公司重塑

第九章杰佛里·佩弗：新企业会重蹈覆辙吗

第十章查尔斯·汉迪：信赖与虚拟企业

第十一章诺萨贝斯·穆丝·坎特：让人性之光闪耀

第十二章乔·R·卡曾巴赫：团队、变革、绩效管理理论

第十三章戴维·C·麦克兰德：权力是最大的动力器

第十四章克里斯·阿吉里斯的授权：皇帝的新衣

第十五章珍妮·丹尼尔·德克：变革理论

第十六章罗伯特·西蒙斯：授权年代的控制问题

第十七章查尔斯·M·法卡斯：首席执行官的领导方式

第十八章丹尼尔·戈尔曼：领导风格理论

第十九章费德勒：权变领导模式

第二十章小约瑟夫·L·巴达那科：建立文化原理

第二十一章尼提·诺里亚：实事求是的管理之道

第二十二章L·S·帕纳：企业道德管理

第二十三章杰伊·A·康格：代际转变与组织变迁

第二十四章苏曼特拉·戈沙尔：组织理论与跨国企业

第二十五章丹尼尔·T·琼斯：从精简生产到精简企业

精彩章节：

《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》

21世纪制造商最大的困难是什么？是产品卖不出去。这一论断是《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》（Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together）一书的大前提。为什么卖不出去？怎样才能卖出去？如何做到在卖出产品的同时实现企业、员工与消费者三赢？这三个问题贯穿该书的始终。

当世界从制造为王全面转向消费时代的时候，生产过程中价值流越完美，并不意味着销售的压力就会越轻。因为，消费者已经在大量的物美价廉产品中挑花了眼。此时，琼斯和沃麦克意识到，精益生产的完整目标应该从生产好产品升级到提供“令人满意的服务”。他们发现了实现精益供应存在的问题，提出了精益消费的六项原则，并将精益消费原则与精益生产原则结合起来形成了精益解决方案的七条原则，同时为经理人成功实现企业精益化转变提供了操作守则。

21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间。面对越来越多的麻烦：一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；商务旅行要没完没了地排队、转机和延误；令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排队等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。

作者以改善流程中的全局观，将消费看成一个解决问题的整体过程，企业应该带动员工和消费者一起完善这个过程。该书为营销和客服人员指出了一个明确的努力方向：通过观察客户的困扰为公司和客户创造价值。这对于那些只想向客户倾销的顶级销售员来说，无疑是提升自己思路的良好指南。

精益思想是一种管理方法，强调以最小的投入满足客户需求，在最短的时间内取得最大的回报。这个想法由来已久，是每个创业者与经营者的梦想，但如何实现是最大的挑战。读者可能会认为，制造业固然重要，但毕竟与个人的日常生活还有相当距离。的确如此，因此《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》将精益的理念带入我们生活中的衣食住行，诸如超市购物、网上订货、医院看病、银行业务、搭机旅行等，希望通过“精益消费”与“精益供应”，将双方的认知拉近，明确客户的需求，一切以满足客户为前提。

代表性论文：

《什么是精益思想》（What is Lean?）

在这篇文章中，琼斯向大家解释了“什么是精益思想”，并通过实例加以论证。同时向更多人推广了精益思想，证实了精益思想广泛的应用前景，指出精益思想可以应用在各个领域。

琼斯一直惊讶于高层管理者经常向他询问“什么是精益？”而更令他感到沮丧的是，这些从事汽车制造领域的人，在没有精益思想的帮助下工作了数十年。而令人鼓舞的方面是，医疗保健和服务机构则渴望着取得进步并且处于领先地位。琼斯说：“对我而言，精益实际上是一种向客户、员工、股东和整个社会提供更高效的新商业模式。最初，这种高效是用来确保客户所希望的在（生产工程中）不会出现任何问题、延误、麻烦、错误和熄火。很快，精益思想只用很少的额外费用，就从现有的资源中，释放出至少三分之一的生产能力。”

但是，这种思想实际上是在学习如何重新配置这些资产以及调整与供应链合作伙伴的关系，作出一个步骤上的改变来为顾客创造更多的价值。打个比方，组织诊断和治疗一个非紧急的病例，在一个小时内就可以完成，而其他人则需要几个月。又或是，通过压缩从原材料到消费者的供应链，原本需11个月缩至30天，使每一次交货按时足量。

琼斯坚信，在接下来的十年中，精益模式将取代当前的商业模式。最初精益模式是由艾尔弗雷德在通用汽车发展的，彼得·德鲁克在许多书籍进行了分析和描述，随后被杰克·韦尔奇在通用电气进一步改进。精益的力量渐渐被各行业的组织领导所认识，其中丰田就是那个时代参考的典范。各行业的组织领导的共同愿望是成为各自行业的丰田。

为了证明自己有能力在行业的竞争中取得根本上的优势，甩开竞争对手，各个公司不断增加着自己的压力，并最终纷纷选择了精益这条路。只需要从大的战略方面回想一下，看看沃尔玛甚至是乐购在美国市场开的第一家鲜易店，越来越多的成功收购映证了早期精益先行者丹纳赫的观点。

精益思想背后的基本观点在于，顾客的价值是由许多不同部门的不同人共同努力创造的。而将这些努力连接成一个无缝的、端对端的流水线或一条价值链，将会为每个生产单位提供数以百计的简化流程，消除非增值步骤，创造符合客户需求产品的机会。实际上，组织是作为一个集合的生产线或者说价值链又或者是常说的垂直组织职能部门而存在的。垂直是从组织的结构来说，而组织创造的价值却是横向价值流。

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