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#彼得?德鲁克#现代管理学之父,大师中的大师

2018-11-21 22:26:10【西方管理学家】人已围观

简介彼得 德鲁克(PeterF.Drucker),1909年生于维也纳,先后在银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问,后辗转贝宁顿学院、纽约大学等任哲学、政治学和管理学教授。从1971年起,他长期在

彼得 德鲁克(PeterF.Drucker),1909年生于维也纳,先后在银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问,后辗转贝宁顿学院、纽约大学等任哲学、政治学和管理学教授。从1971年起,他长期在加州克莱尔蒙特大学任教,该校后来以德鲁克之名成立了“德鲁克管理研究生院”。德鲁克一生著述颇丰,共著书39本,被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。

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? ? ? 1954年11月,德鲁克的《管理的实践》一书出版,精辟地阐述了管理的本质:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。”在该书中,德鲁克以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”为主轴,就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战进行了系统的阐释,掀开了管理的奥秘与实务。后来,1973年出版其巨著《管理:任务、责任、实践》,为管理学的学习者提供了一本既有完整的理论体系、又具有极强的可操作性的系统化教科书,被许多国家的企业与学术界奉为管理学的“圣经”和“百科全书”。
  作为第一个提出“管理学”概念的人,德鲁克总是以其独有的思考力和洞察力引领时代:上世纪50年代初,当绝大部分的企业管理者都不知计算机为何物之时,德鲁克就指出计算机终将彻底改变商业;1961年,他提醒美国要关注日本工业的崛起;20年后,又是他首先警告说这个东亚国家会陷入经济滞胀;在1969年德鲁克就预言知识员工将作为一种新的劳动者类型出现,他们的职业将不再依靠出卖体力而是所学知识,并认为提高知识员工的生产率将成为提高一个国家或一个企业组织竞争力的关键课题;1987年10月美国股市大崩盘,对此,德鲁克早有预料,“不是因为经济上的原因,而是基于审美和道德”;基于对未来知识经济的深刻洞见,上世纪90年代,德鲁克又率先对“知识经济”进行了详细阐释,认为未来的组织将是以信息或知识为基础的,革新旧的事业理论并进行知识创新是管理人的最大难题和挑战。
  德鲁克颠覆了有关企业的传统定义,首次在管理思想史上提出了企业的目的是创造顾客而不是利润的观点。德鲁克认为,现代社会是一个“组织的社会”,通过组织这个器官来协调个体存在与社会存在之间的张力,能够有效抑制社会动荡的产生。企业就是一个“由人创造和管理的,而不是由经济力量创造和管理的”组织。为此,德鲁克认为企业的存在本身应该从三个层面来理解:它是一个需要为社会和企业所有者创造价值的经济机构;它也是一个为人提供工作机会同时培养他们产生更卓越经济绩效的社会组织;另外,它深植于社会之中,受社会价值观、社会形态影响,但也能够改变外部环境。这意味着,企业是通过提供产品和服务的方式来实现多重目标,经济行为、经济制度和经济理性是为实现非经济因素的目标的手段。因此,是顾客决定了企业是什么,企业应该为社会目标服务,利润是企业经济活动的结果而非企业存在的原因。
  1954年,德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(ManagementByObjectives,简称为MBO),并在随后的《管理:任务、责任、实践》一书中作了进一步详细阐释。它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理学的重要组成部分。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作,所以企业的使命和任务必须转化为目标。目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,管理者不是简单地依靠行政命令而是运用激励理论,引导下属自己制定工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价,从而最大限度地激发员工的生产潜能,以提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。与传统管理方式相比,目标管理的优势主要体现在三个方面:一是权力责任明确,在前瞻性地制定企业的整体目标的基础上,合理制定企业各部门员工的目标,通过明确职责、划清关系,使每个员工的工作直接或间接地同企业总目标联系起来;二是从“社会人”的假设出发,要求管理人员对下级采取信任型的管理措施,强调职工参与以提高他们对总目标的知情度和责任感,实行“自我控制”和“自主管理”,能够较好地调动职工的主动性、积极性和创造性;三是注重结果,效益优先,即不以行动表现为满足,而以实际成果为目的,工作成果是评定目标完成程度和奖评考核的主要根据。因此,目标管理又称作成果管理。
  在德鲁克看来,再高效的组织,如果没有有效率的管理者和员工的支撑,组织的效率也不可能得到实现。因此,德鲁克曾经向中国读者首先推荐的除《管理的实践》外,就是倾注了其极大心血的《卓有成效的管理者》一书。在该书中,德鲁克从管理者的培养和教育角度阐述了有效的管理者应该具备的基本技巧和素质。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素,并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。德鲁克明确提出,一位卓有成效的管理者,一般具有以下6个特征:重视目标和绩效,只做正确的事情;一次只做一件事情,并只做最重要的事情;作为一名知识工作者,他知道自己所能做出的贡献;在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格;他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息;他只作有效的决策。
  德鲁克的研究领域涵盖了管理学、政治学和社会学的诸多范畴,这使得他的作品具有宽广的视野和恒久的穿透力。他在管理思想史上第一次对管理的任务作出了高度、抽象和完整的理论概括,将管理与社会价值与人类生活甚至政治发展都结合起来,认为管理不应该只是一些技能的训练,而是一个对人类、社会和企业的整体认识。为此,德鲁克将管理者的范畴扩大到了更宽的领域,不仅仅是企业,政府、军队、医院等也都需要管理。而管理者也并不都是经理人,而是泛指知识工作者、经理人员和专业人员。他们可以下属众多,也可以没有下属,可以职位崇高,也可以职位低微,但是他们必须有一个共通点,就是要在工作中做影响整体绩效和成果的决策,即管理不应该只是一些理论和学术研究,而是应该用来解决社会和企业所需要解决的问题。

彼得·德鲁克的语录

■ 创新就是创造一种资源。——彼得·德鲁克

■ 一个企业只能在企业家的思维空间之内成长,一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制!

■ ……除非一个企业产生的利润大于其资本成本,否则这个企业是亏损经营的……到挣足它的资金成本以前,企业没有创建价值,是在摧毁价值。

■ 首先要说的是,CEO要承担责任,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。——彼得·德鲁克

■ 管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。——彼得·德鲁克

■ 在时间之中,在社会领域里,没有人随着时间的开始而展开生命、随着时间的终结而结束生命;每一个人都从前面的人接受历代留下的遗产,持有短暂片刻,再把它交给后来的人。——彼得·德鲁克

■ 一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义,而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的,才可能制定明确和现实的企业目标。——彼得·德鲁克

■ 使企业遭受挫折的惟一最主要的原因恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。——彼得·德鲁克

■ 战略管理不是一个魔术盒,也不只是一套技术。战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置。计划不只是一堆数字。战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的。——彼得·德鲁克

■ 没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱,它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做,但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好。——彼得·德鲁克

■ 明天总会到来,又总会与今天不同,如果不着眼于未来,最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司,也难以承受这种危险,即使是最小的企业也应警惕这种危险。——彼得·德鲁克

■ 目标不是命令,而是一种责任或承诺。目标并不决定未来,只是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。——彼得·德鲁克

■ 经营目标可以被比做是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的,但在实际航行中,轮船却可以偏离航线很远。然而如果没有罗盘,航船既找不到它的港口,也不可能估算到达港口所需要的时间。——彼得·德鲁克

■ 没有“尽善尽美”的战略决策。人们总要付出代价。对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点及相互矛盾的重点,人们总要进行平衡。最佳的战略决策只能是近似合理的,而且总是带有风险的。——彼得·德鲁克

■ 除非战略评价被认真地和系统地实施,也除非战略制定者决意致力于取得好的经营成果,否则一切精力将被用于为昨日辩护,没有人会有时间和精力开拓今天,更不用说去创造明天。——彼得·德鲁克

■ 管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。——彼得·德鲁克

■ 管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。——彼得·德鲁克

■ 组织内部只有成本,结果存在于组织的外部。——彼得·德鲁克

■ 组织的重点必须放在机会上,而不是放在问题上。如果组织把精力放在出成果的地方——即放在机会上,那么就会有兴奋感、冲动感。——彼得·德鲁克

■ 管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业),就不会有管理。但是,如果没有管理,那也就只会有一群乌合之众,而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官,它之所以存在,只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是,器官从来都不是由它们做些什么,更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。——彼得·德鲁克

■ 把才华应用于实践之中——才能本身毫无用处。许多有才华的人一生碌碌无为,通常是因为他们把才华本身看作是一种结果。——彼得·德鲁克

■ 管理被人们称之为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。——彼得·德鲁克

■ 管理者,就是把事情做得正确的人。企业家,就是做正确的事情的人。——彼得·德鲁克

■ 卓越的公司,排在第一位的不是你支付报酬的多少,而是你将报酬支付给何人。如果你有适合的雇员,在他们力所能及的范围内,他们会为创造一个伟大的公司而努力。他们会高效率的完成工作,不会因为报酬少而折腰,这就好比他们的呼吸不受控制一样。

■ 决定经济向前发展的并不是财富500强,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO,而是更多默默工作着的人,这些人也同样是名不见经传的,甚至文化程度教育背景都不高,在这些人中,有经理人、企业家,还有创业者。

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